بغداد /..
نوقشت في كلية الإعلام بجامعة بغداد رسالة الدبلوم العالي المعادل للماجستير الموسومة “دور المنصات الإلكترونية بتسهيل إجراءات خدمات وزارة العمل والشؤون الاجتماعية – منصة مظلتي أنموذجًا”، للباحثة عبير مدلول حمزة.
وتألفت لجنة المناقشة من الاستاذ الدكتور حسين دبي رئيساً والأستاذ الدكتور سعد كاظم مشرفاً ، وعضوية الاستاذ المساعد الدكتورة بيرق حسين جمعة ، فضلاً عن المدرس الدكتور زيد محمود عضواً خارجياً.
وهدفت الرسالة إلى بيان مدى فاعلية استخدام المنصات الرقمية، وعلى رأسها منصة “مظلتي”، في تحسين أداء الخدمات المقدّمة للمواطنين، وتسهيل إجراءات الاستفادة من برامج الدعم الاجتماعي، لا سيما في ظل الأزمات الاقتصادية.
وأظهرت النتائج أن المبحوثين يفضلون بدرجة كبيرة إنجاز المعاملات الكترونياً بعد تجربتهم مع خدمات منصة مظلتي الإلكترونية وبنسبة 89,2 %، تلتها نسبة المبحوثين الذين يفضلون بدرجة قليلة إنجاز المعاملات وبنسبة 6,7%، في حين المبحوثين الذين يفضلون نوعاً ما كانت بنسبة 4,2%.
وقد خلصت الباحثة إلى مجموعة من التوصيات أبرزها ، تحديث البنية التقنية للمنصة، وتكثيف حملات التوعية الإعلامية للمستفيدين، وتبني سياسات اتصال فعّالة لتحسين التفاعل بين الوزارة والمواطنين.
وتأتي هذه الدراسة في إطار توجه كلية الإعلام لدعم البحوث التطبيقية التي تسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة، وتحديدًا الهدف التاسع المعني ببناء بنية تحتية مرنة وتعزيز الابتكار والتصنيع المستدام.انتهى/64
