بغداد/..
نوقشت في كلية الإعلام بجامعة بغداد رسالة الماجستير الموسومة ” الصورة الذهنية للخدمات الحكومية الرقمية في العراق / دراسة ميدانية لصورة بوابة اور لدى الجمهور العراقي ” ، للباحثة في قسم العلاقات العامة ” بان فوزي حميد “.
وتألفت لجنة المناقشة من الاستاذ الدكتور ناهض فاضل زيدان رئيساً والأستاذ المساعد الدكتور زينة عبد الخالق مشرفاً وعضوية الاستاذ المساعد الدكتورة ريا قحطان ، فضلاً عن الاستاذ المساعد الدكتور عراك غانم محمد عضواً خارجياً.
وهدفت الدراسة إلى التعرف على ملامح الصورة الإجمالية المتشكلة عند جمهور مدينة بغداد عن ” بوابة اور ” ، وتحديد طبيعة موضوعات الخدمات الحكومية التي يفضل جمهور مدينة بغداد استخدامها ، فضلاً عن تحديد طريقة التفاعل التي اتّبعتها بوابة اور في استجابتها لاسئلة جمهور مدينة بغداد.
وتوصلت الباحثة إلى نتائج عدة اهمها ، ان فقرة ” تساعدني البوابة في اختصار الوقت اللازم للحصول على الخدمة الحكومية الرقمية ” جاءت في مقدمة ملامح تشكيل صورة بوابة اور لدى جمهور مدينة بغداد ، وفقرة ” شؤون الأفراد والأحوال الشخصية ” جاءت في مقدمة طبيعة الموضوعات التي حصل فيها الجمهور على معلومات تخص الخدمات الحكومية ، فضلاً على ان اكثر طرق التفاعل التي اتّبعتها بوابة اور في سرعة الاستجابة والرد على اسئلة الجمهور واستفساراتهم كانت لصالح فئة ” سريع “.
إلى جانب ذلك ، كشفت النتائج ان فقرة ” تساهم بوابة اور في تعزيز التحول الرقمي في تقديمها للخدمات الحكومية في العراق بشكل متطور ” ، وفقرة ” توثيق خطوات الخدمة الحكومية الرقمية بوضوح يساعد الجمهور على فهم الإجراءات المطلوبة”.انتهى/64
