بغداد/..
نوقشت في كلية الإعلام بجامعة بغداد اطروحة الدكتوراه الموسومة “دور العلاقات العامة الرقمية في بناء سمعة الوزارات العراقية/ دراسة تحليلية لصفحات الوزارات الخدمية في فيس بوك وميدانية لجمهور مدينة بغداد ” للباحثة نوارة إياد كاظم.
وتألفت لجنة المناقشة من الاستاذ الدكتور جعفر شهيد هاشم رئيسا و الاستاذ الدكتور فاطمة عبد الكاظم حمد مشرفاً ، وعضوية الاستاذ المساعد الدكتور زينة عبدالخالق و الأستاذ المساعد الدكتور هدى عادل والأستاذ المساعد الدكتور رواء هادي فضلاً عن الاستاذ الدكتور سلوى محمد يحيى عضوا خارجيا.
وهدفت الدراسة الى بيان مفهوم السمعة الرقمية ومعرفة البناء النظري لها واليات تطبيقها فضلا عن توضيح الدور الذي تقوم به العلاقات العامة الرقمية في بناء السمعة عبر صفحات الفيس بوك وانعكاساتها على الجمهور.
وتوصلت الدراسة الى جملة من النتائج اهمها ان العلاقات العامة الرقمية للوزارات الخدمية تعتمد على الزيارات الميدانية والاستمالات العقلانية بنمط “إخباري” يفتقر للجانب الخدمي، وسط تباين في الأداء؛ حيث تميزت وزارة الإعمار بالوضوح وبناء الشراكات، مقابل غموض وتجاهل للنقد في وزارتي الصحة والثقافة.
واوصت الدراسة ضرورة التحول الاستراتيجي في إدارة المنصات كونها اداة للترويج الإخباري ونوافذ خدمية يجب ان تقوم بتوفير وقت وجهد المواطن وتعمل على إنهاء معاناة المراجعات الحضورية فضلا عن ضرورة اعتماد الشفافية وتسليط الضوء على قصص النجاح لبناء سمعة رقمية مستدامة.
وتنسجم مخرجات هذه الدراسة مع أهداف التنمية المستدامة وخاصة الهدف السادس عشر المتعلق بالسلام والعدل والمؤسسات القوية انتهى/64
